Obchodní podmínky placených služeb Chatujme.cz
1. Úvod
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují nákup placených služeb portálu Chatujme.cz mezi poskytovatelem, kterým je Lukáš Ryšánek, Vrbčany 142, IČ 88361004, zapsaný v živnostenském rejstříku, kontakt podpora@chatujme.cz (dále jen poskytovatel), a uživatelem.
1.2 Placené služby jsou digitální obsah a digitální služby poskytované v rámci portálu. Aktuální nabídku a ceny uvádí premium.chatujme.cz; placená místnost a soukromé diskuzní téma se sjednávají ručně přes podporu (viz bod 4.2). K užívání služeb stačí běžný webový prohlížeč a účet na Chatujme.cz.
1.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Objednávky uživatel vidí ve svém účtu; znění podmínek platné v den objednávky poskytovatel archivuje a na vyžádání zašle.
1.4 Nezletilý uživatel smí placenou službu objednat jen v rozsahu odpovídajícím jeho rozumové a volní vyspělosti a majetkovým poměrům (§ 31 občanského zákoníku); u vyšších částek je potřebný souhlas zákonného zástupce.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Objednávka se vytváří ve webové aplikaci tlačítkem, které jasně uvádí, že objednávka zavazuje k platbě. Před odesláním lze údaje objednávky zkontrolovat a opravit. Smlouva je uzavřena zaplacením objednávky, tedy připsáním částky s přiděleným variabilním symbolem na účet poskytovatele.
2.2 Nezaplacenou objednávku může uživatel kdykoli zrušit v jejím detailu; nezaplacené objednávky po čase ruší i poskytovatel.
3. Cena a platba
3.1 Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH. Platí cena uvedená v objednávce.
3.2 Platí se bankovním převodem nebo QR platbou s variabilním symbolem objednávky. U vybraných služeb je dostupná také platba prémiovou SMS (zajišťuje Airtoy a.s.); cena SMS varianty je uvedena u služby.
4. Dodání
4.1 Služby objednané přes premium.chatujme.cz se aktivují automaticky po připsání platby, obvykle do několika hodin, nejpozději do 2 pracovních dnů. O aktivaci je uživatel informován oznámením ve službě a potvrzením s dokladem na e-mail.
4.2 Placená místnost a soukromé diskuzní téma se zřizují ručně: po platbě a e-mailu na podporu je poskytovatel aktivuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů od připsání platby a doručení potřebných údajů (nick, název místnosti či tématu).
4.3 Služby vázané na období (měsíc, rok) platí po předplacenou dobu. Předplatné se neobnovuje automaticky; před koncem období poskytovatel zašle upozornění a uživatel může službu prodloužit novou objednávkou. Poskytovatel udržuje placené služby funkční a bez vad po celou předplacenou dobu.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Odstoupit lze e-mailem na podpora@chatujme.cz, písemně na adresu poskytovatele, nebo pomocí vzorového formuláře níže. Odstoupí-li spotřebitel, poskytovatel mu vrátí přijaté peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak.
5.2 Služby se aktivují ihned po připsání platby. Zaškrtnutím souhlasu s těmito podmínkami při objednávce spotřebitel výslovně žádá o zpřístupnění digitálního obsahu a zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění, resp. úplným poskytnutím služby, právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. l) a a) občanského zákoníku). Toto poučení je zopakováno v detailu objednávky a v potvrzení zaslaném e-mailem spolu s dokladem.
5.3 Dobrovolný dar není úplatou za službu a je nevratný.
5.4 Vzorový formulář pro odstoupení (nařízení vlády č. 29/2023 Sb.): „Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: [označení služby, číslo objednávky]. Datum objednání: [datum]. Jméno, přezdívka na portálu a e-mail: [doplňte]. Datum: [datum]."
6. Reklamace a práva z vad
6.1 Pokud služba nefunguje, jak má, uplatní uživatel reklamaci na podpora@chatujme.cz. Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí e-mailem, vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a o vyřízení vydá potvrzení; případné zamítnutí písemně odůvodní.
6.2 Má-li digitální obsah nebo služba vadu, má spotřebitel právo na její odstranění, a není-li to možné nebo vadu poskytovatel neodstraní v přiměřené době, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Zákonná práva z vadného plnění nejsou těmito podmínkami omezena.
7. Ukončení a porušení podmínek
7.1 Poskytovatel může placenou službu pozastavit nebo odebrat při závažném nebo opakovaném porušení pravidel portálu, za které byl uživateli zablokován nebo smazán účet. Rozhodnutí uživateli oznámí s odůvodněním; uživatel může podat námitku na podporu. Při blokaci, která s placenou službou nesouvisí nebo se ukáže jako neoprávněná, poskytovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyužité období.
7.2 Smazáním účtu uživatelem zanikají i aktivované placené služby bez náhrady za nevyužité období.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem; kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele a soudní příslušnost spotřebitele podle jeho bydliště v EU tím nejsou dotčeny. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr.
8.2 Zpracování osobních údajů při nákupu popisují zásady ochrany osobních údajů.
8.3 Poskytovatel může tyto podmínky měnit z důvodu změn právních předpisů, nabídky nebo způsobu poskytování služeb. Nové znění oznámí ve službě nejméně 7 dní před účinností; nevztahuje se na již zaplacené objednávky. Pokud změna podstatně zhoršuje již běžící předplacenou službu, může ji uživatel vypovědět a náleží mu poměrná část ceny.
Verze 2.0, účinná od 18. 7. 2026. Nahrazuje verzi 1.0 z 1. 7. 2025.
Veškeré zde uvedené texty podléhají autorskému zákonu a veškerá práva jsou vyhrazena. Dále si majitel portálu vyhrazuje právo na jakoukoliv změnu bez předchozího upozornění. Text poté nabývá okamžité platnosti pokud není uvedeno jinak.